Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate dezvăluie practicile de confidențialitate pentru hicorenergy.com. Această politică de confidențialitate descrie drepturile și opțiunile disponibile persoanelor fizice cu privire la informațiile lor.

Tabla de conținut

- De la cine să colectați informații

- Colectarea informațiilor

- Cum și de ce prelucrăm aceste informații?

- Cum și cu cine împărtășim aceste informații

- Drepturile dumneavoastră rezervate cu privire la informațiile dumneavoastră

- Securitatea informațiilor dumneavoastră

- Informații specifice privind confidențialitatea pentru consumatorii din California

- Modificări ale prezentei notificări privind confidențialitatea

De la cine să se colecteze informații

- Consumatori cu vârsta peste 18 ani;

- Un potențial/existent proprietar de baterie;

- Un vizitator al HICORENERGY.COM și/sau al paginilor de social media;

- Un utilizator al paginii de testare sau de învățare online HICORENERGY;

- În calitate de participant la o loterie, un concurs, o promoție sau o competiție oferită de HICORENERGY, singur sau împreună cu o terță parte ("promoție");

- Un utilizator al portalului de utilizator HICORENERGY și/sau al aplicației (aplicațiilor) HICORENERGY; 

- Un distribuitor, un reprezentant de vânzări, un instalator sau altă persoană angajată sau interesată în distribuția și vânzarea produselor HICORENERGY.

Colectarea informațiilor

Informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul Serviciului sau în alt mod pot include:

Informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul Serviciului sau în alt mod pot include:

- Informații de contact profesionale și personale. Cum ar fi numele și prenumele, adresa de e-mail și adresa fizică, numărul de telefon, titlul profesional, numele companiei, adresa, orașul, statul, țara de reședință și codul poștal.

- Informații privind înregistrarea și profilul. Cum ar fi numele contului dvs. online HICORENERGY, numărul contului, fotografia, interesele și preferințele.

- Feedback sau informații de corespondență. Cum ar fi informațiile pe care le furnizați atunci când ne contactați cu întrebări, feedback sau când corespondați cu noi online.

- Conținutul pe care alegeți să îl încărcați în Serviciu. Cum ar fi text, imagini, audio, video și semnături digitale, împreună cu metadatele asociate fișierelor pe care le încărcați.

- Informații privind tranzacția. Informațiile furnizate pentru a efectua o achiziție, cum ar fi informațiile cardului de plată, numărul contului financiar și informațiile de facturare nu sunt niciodată colectate sau stocate de HICORENERGY, ci sunt furnizate direct procesatorilor de plăți terți, cum ar fi Stripe și Paypal.

- Informații din utilizarea de către dvs. a serviciilor și produselor HICORENERGY. De asemenea, vom colecta informații despre modul și locul în care utilizați sau achiziționați Serviciile și produsele HICORENERGY, cum ar fi starea curentă a produsului (de exemplu, versiunea software/firmware), numele companiei de instalare...

- Informații din cererile de marketing specifice. De asemenea, vă putem contacta prin sondaje, cercetări și analize cu privire la feedback-ul sau opiniile dumneavoastră specifice despre produsele noastre sau despre tranziția energetică.

- Informații de pe platformele de social media. Putem menține HICORENERGYUSA.COM pe platforme de social media, cum ar fi Facebook, LinkedIn, Google, YouTube și alte platforme. Atunci când vizitați sau interacționați cu paginile noastre de pe aceste platforme, politica de confidențialitate a furnizorului platformei se va aplica interacțiunilor dvs. și colectării, utilizării și prelucrării de către acestea a informațiilor dvs. personale. Dumneavoastră sau platformele ne puteți furniza informații prin intermediul platformei, iar noi vom trata aceste informații în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate.

- Informații de la alte părți terțe. Putem primi informații personale despre dvs. de la surse terțe, cum ar fi instalatorul certificat HICORENERGY, ne poate împărtăși informațiile dvs. de contact și informațiile legate de energie dacă v-ați exprimat interesul de a afla în mod specific despre produsele sau serviciile noastre. Uneori, putem colecta informațiile dvs. personale de la instalatorul dvs. la indicația dvs. Politicile de confidențialitate ale acestor terțe părți reglementează schimbul de informații cu HICORENERGY și alte prelucrări ale acestora, astfel încât vă sfătuim să contactați aceste terțe părți pentru informații suplimentare.

- Cookie-uri și alte informații colectate prin mijloace automatizate. Un cookie este o bucată de date stocată pe hard disk-ul unui vizitator al site-ului pentru a ne ajuta să vă îmbunătățim accesul la site-ul nostru și să identificăm vizitatorii repetați ai site-ului nostru. De exemplu, atunci când folosim un cookie pentru a vă identifica, nu va trebui să introduceți o parolă de mai multe ori, economisind astfel timp în timp ce vă aflați pe site-ul nostru. Cookie-urile ne pot permite, de asemenea, să urmărim și să țintim interesele utilizatorilor noștri pentru a îmbunătăți experiența pe site-ul nostru. Utilizarea unui cookie nu este legată în niciun fel de nicio informație de identificare personală pe site-ul nostru. Alte informații care pot fi colectate automat pot include paginile sau ecranele pe care le-ați vizualizat, cât timp ați petrecut pe o pagină sau pe un ecran, căile de navigare între pagini sau ecrane, informații despre activitatea dumneavoastră pe o pagină sau pe un ecran, timpii de acces și durata accesului.

- Alte informații. Alte informații pe care le putem colecta și care nu sunt enumerate în mod specific aici, dar pe care le vom utiliza în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate sau cu alte informații dezvăluite la momentul colectării.

Cum și de ce prelucrăm aceste informații?

- Pentru a stoca, șterge sau anonimiza informațiile dumneavoastră;

- audituri, investigații, soluționarea litigiilor sau în scopuri de garanție, litigii sau apărarea creanțelor;

- Cercetare statistică, istorică sau științifică;

- Conformitatea juridică și/sau de reglementare.

- Să livrăm produsele noastre și să vă oferim serviciile noastre prin intermediul distribuitorului/instalatorului certificat HICORENERGY din zona dvs., HICORENERGY APP și/sau Comunitatea noastră online;

- Procesarea întrebărilor sau cererilor de garanție;

- Actualizați software-ul și/sau firmware-ul din unitate;

- Accesul la sistemul dvs. de baterii în scopul asigurării instalării și funcționării corespunzătoare a acestuia sau pentru depanarea, detectarea sau prevenirea problemelor/îngrijorărilor de securitate privind sistemul dvs. de baterii;

- Să vă implicăm în portalul nostru web pentru utilizatori, HICORENERGY APP;

- Gestionarea relațiilor în scopuri de marketing, cum ar fi menținerea și promovarea contactului cu dumneavoastră;

- Gestionarea contului, inclusiv verificarea contului (de exemplu, asigurarea faptului că numai dvs. sau o persoană pe care o autorizați are acces la contul și informațiile dvs.);

- servicii pentru clienți și dezvoltarea produselor și serviciilor noastre;

- Efectuarea și analiza studiilor de piață, a interviurilor cu clienții și a strategiilor de marketing, inclusiv a celor ale SHANGHAI HICORENERGY ENERGY și ale societăților din care facem parte;

- Promoții oferite clienților HICORENERGY;

- În cazul distribuitorilor, reprezentanților de vânzări, instalatorilor certificați HICORENERGY sau al altor persoane angajate în distribuția și vânzarea produselor HICORENERGY, să îl pună la dispoziția clienților lor și a altor parteneri HICORENERGY aprobați pentru promovarea încrucișată.

Cum și cu cine împărtășim aceste informații?

Putem partaja informațiile dvs. personale cu alte persoane enumerate mai jos, cu consimțământul dvs. sau conform instrucțiunilor dvs. pentru a ne îndeplini obligațiile sau contractele față de dvs. sau pentru a răspunde solicitărilor dvs.

- Afiliați. Orice companie membră a societății noastre mamă Shanghai HICORENERGY Energy Co., LTD, care poate fi situată în afara locației dvs., după cum este necesar în scopuri administrative interne, strategie corporativă, audit și monitorizare, depistarea sancțiunilor și cercetare și dezvoltare.

- Instalatori și distribuitori. Putem partaja informațiile dvs. cu instalatori sau alți parteneri din domeniul energiei în scopul prezentării dvs. și al facilitării unei tranzacții

- Alte persoane implicate în vânzarea produselor HICORENERGY. Instalatorii și distribuitorii HICORENERGY pot împărtăși informațiile dvs. pe baza unei nevoi stricte de a cunoaște și pentru un scop comercial relevant cu: clienții HICORENERGY, alți instalatori și distribuitori certificați HICORENERGY, reprezentanți de vânzări sau alți parteneri HICORENERGY aprobați implicați în distribuția și vânzarea produselor HICORENERGY.

- Rețele de social media și agenții de publicitate. În funcție de preferințele dvs. de marketing, putem partaja informații cu rețelele de social media (cum ar fi Facebook) și agenții de publicitate pentru a vă afișa anunțurile noastre pe alte platforme. Exemplele includ vizitele dvs. pe site-ul nostru, interacțiunile dvs. pe site-ul nostru, utilizarea instrumentelor Facebook, cum ar fi Facebook Connect, și informațiile colectate din cookie-uri sau tehnologii similare. Acest lucru ne permite să măsurăm eficiența anunțurilor noastre, să ne îmbunătățim practicile de marketing și să ne ajute să vă oferim anunțuri mai relevante. Pentru această campanie, suntem un operator de date comun cu aceste rețele de socializare. Acest lucru înseamnă că trebuie să vă furnizăm această notificare, dar dacă doriți să vă exercitați drepturile privind protecția datelor, vă rugăm să contactați direct aceste medii sociale.

- Furnizori de servicii. Putem partaja informațiile dvs. personale cu companii terțe și persoane fizice care furnizează servicii în numele nostru sau ne ajută să operăm Serviciul (cum ar fi procesatori de plăți, asistență pentru clienți, găzduire, analiză, livrare de e-mail, marketing, gestionarea bazelor de date, precum și servicii de pregătire și depunere a cererilor de permise și reduceri).

- Alți utilizatori ai serviciilor și publicul. Putem furniza funcții care vă permit să vă partajați informațiile cu alți utilizatori ai serviciilor și produselor HICORENERGY sau cu publicul pentru a face schimb de idei și informații sau pentru a comunica în alte moduri.

- Consilieri profesioniști. Putem dezvălui informațiile dvs. cu caracter personal consilierilor profesioniști, cum ar fi avocați, bancheri, auditori și companii de asigurări, atunci când este necesar în cursul serviciilor profesionale pe care aceștia ni le prestează.

- Autorități guvernamentale și părți private. Putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu caracter personal unei autorități publice competente, unei agenții guvernamentale, de reglementare, de supraveghere, de investigație sau fiscale în scopul protecției drepturilor, prevenirii fraudei și securității.

- Transferuri de afaceri. Putem partaja sau transfera informațiile dvs. în cazul vânzării, transferului sau altei partajări a unei părți sau a tuturor activităților sau activelor noastre în legătură cu o tranzacție de afaceri (sau o potențială tranzacție de afaceri), cum ar fi o cesiune, fuziune, consolidare, achiziție, reorganizare sau vânzare de active, sau în caz de faliment sau dizolvare.

* Atunci când datele dvs. cu caracter personal au fost transferate către companii din cadrul companiilor globale HICORENERGY și/sau către părți terțe autorizate situate în afara țării dvs., luăm măsuri organizaționale, contractuale și juridice pentru a ne asigura că informațiile dvs. sunt prelucrate exclusiv în scopurile menționate mai sus și că au fost implementate niveluri adecvate de protecție pentru a vă proteja datele cu caracter personal.

Drepturile dumneavoastră rezervate cu privire la informațiile dumneavoastră

- Accesați sau actualizați informațiile dumneavoastră. Dacă v-ați înregistrat pentru un cont HICORENERGY pe HICORENERGYUSA.COM, puteți revizui și actualiza anumite informații personale din profilul contului dumneavoastră.

- Alegeți dacă doriți sau nu să primiți mesaje publicitare și de marketing online targetate. Dacă nu doriți să primiți aceste mesaje de la noi, ne puteți contacta direct sau puteți renunța la primirea de marketing suplimentar răspunzând STOP la mesajul nostru de marketing. Chiar dacă renunțați să primiți comunicări de marketing de la noi, puteți continua să primiți comunicări legate de servicii și alte comunicări care nu sunt de marketing. Chiar dacă renunțați la reclamele direcționate, veți vedea în continuare reclame online, dar este posibil ca acestea să nu fie relevante pentru dumneavoastră. Chiar dacă renunțați, nu toate companiile care oferă anunțuri comportamentale online sunt incluse în mecanismul de renunțare furnizat mai sus, astfel încât este posibil să primiți în continuare unele module cookie și anunțuri personalizate de la companii care nu sunt enumerate.

- Alegeți dacă să urmăriți sau nu. Unele browsere de internet pot fi configurate pentru a trimite semnale de "Accept sau nu acceptarea urmăririi" către serviciile online pe care le vizitați. Aveți dreptul de a alege dacă doriți sau nu urmărirea.

- Alegerea de a partaja sau nu informațiile dvs. Vă rezervați dreptul de a alege dacă să partajați sau nu informațiile. Este posibil să nu vă putem furniza serviciul sau calitatea serviciului poate fi afectată dacă (1) nu furnizați informațiile personale atunci când vi se solicită (2) vă retrageți consimțământul

Securitatea informațiilor dumneavoastră

HICORENERGY se angajează să vă protejeze informațiile. Am implementat tehnologii și politici menite să vă protejeze confidențialitatea împotriva accesului neautorizat și a utilizării necorespunzătoare. În special, putem utiliza criptarea pentru anumite servicii, aplicăm procese de autentificare și verificare pentru a accesa serviciile HICORENERGY și testăm, evaluăm și evaluăm periodic eficacitatea măsurilor noastre de securitate. Cu toate acestea, riscul de securitate este inerent în toate tehnologiile de internet și de informare și nu putem garanta securitatea informațiilor dvs. personale.

Informații specifice privind confidențialitatea pentru consumatorii din California

Această Notificare privind confidențialitatea pentru rezidenții din California completează informațiile conținute în politica noastră de confidențialitate de mai sus și se aplică exclusiv tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care locuiesc în statul California. Adoptăm această notificare pentru a respecta Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California din 2018 (CCPA) și orice termeni definiți în CCPA au același înțeles atunci când sunt utilizați în notificare.  

Nu vindem informațiile dvs. personale decât dacă ne furnizați consimțământul dvs. explicit pentru a transmite informațiile dvs. instalatorilor și distribuitorilor certificați HICORENERGY, reprezentanților de vânzări sau altor parteneri HICORENERGY autorizați implicați în distribuția și vânzarea produselor HICORENERGY pentru a vă contacta pentru o ofertă privind produsele și serviciile noastre.

Nu vă discriminăm și nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile dumneavoastră explicate în această Notificare privind confidențialitatea, indiferent dacă vi se aplică sau nu Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California, inclusiv:

- Refuzarea accesului la bunuri și/sau servicii;

- să vă perceapă prețuri sau tarife diferite pentru bunuri sau servicii, inclusiv prin acordarea de reduceri sau alte beneficii sau prin impunerea de penalități;

- Furnizarea unui nivel diferit de bunuri și/sau servicii;

- Sugestia că ați putea primi un preț sau o rată diferită pentru bunuri și/sau servicii sau un nivel diferit de calitate a bunurilor și/sau serviciilor.

În măsura posibilului, vă rugăm să NU furnizați către HICORENERGYUSA sau către oricare dintre reprezentanții sau afiliații săi "informații personale sensibile", care includ numărul de asigurare socială, permisul de conducere, cartea de identitate sau pașaportul; contul de logare, contul financiar, cardul de debit sau numărul cardului de credit în combinație cu orice cod de securitate sau de acces, parolă sau credențiale necesare care permit accesul la un cont; geolocația dvs. exactă (fără a include locația sistemului dvs. de stocare a energiei HICORENERGY), informații care dezvăluie originea dvs. rasială sau etnică, religia sau apartenența la un sindicat; conținutul comunicațiilor dvs. private care nu sunt direcționate către sonnen, Inc.; informații biometrice; date privind sănătatea dumneavoastră; date privind orientarea dumneavoastră sexuală; sau alte date colectate și analizate în scopul identificării unor astfel de informații.

Nu prelucrăm sau stocăm informații personale sensibile ale clienților individuali, cu excepția unor circumstanțe rare în care veți fi notificat în mod specific cu privire la necesitatea informațiilor personale sensibile.

Modificări ale prezentei notificări privind confidențialitatea

Prezenta Notificare privind confidențialitatea poate fi modificată din când în când. Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate în orice moment. În toate cazurile, utilizarea continuă a Serviciului de către dvs. după publicarea sau data intrării în vigoare, astfel cum se menționează în notificarea oricărei Politici de confidențialitate modificate, indică acceptarea de către dvs. a termenilor Politicii de confidențialitate modificate. Vă sfătuim să consultați periodic această Notificare privind confidențialitatea pentru eventuale modificări. Această Notificare privind confidențialitatea a fost actualizată ultima dată în noiembrie.