Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy illustra le pratiche in materia di privacy di hicorenergy.com. Questa politica sulla privacy descrive i diritti e le scelte disponibili per gli individui in relazione alle loro informazioni.

Indice dei contenuti

- Da chi raccogliere le informazioni

- Raccolta di informazioni

- Come e perché trattiamo queste informazioni?

- Come e con chi condividiamo queste informazioni

- Diritti riservati alle vostre informazioni

- Sicurezza delle informazioni

- Informazioni sulla privacy specifiche per i consumatori della California

- Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Da chi raccogliere le informazioni

- Consumatori di età superiore ai 18 anni;

- Un potenziale/esistente proprietario di batterie;

- Un visitatore di HICORENERGY.COM e/o delle pagine dei social media;

- Un utente della pagina di apprendimento online o di test di HICORENERGY;

- In qualità di partecipante a un concorso a premi, a un concorso, a una promozione o a una gara offerta da HICORENERGY, da sola o con una o più terze parti ("promozione");

- Un utente del portale utente di HICORENERGY e/o delle app di HICORENERGY; 

- Un distributore, un rappresentante di vendita, un installatore o altra persona impegnata o interessata alla distribuzione e alla vendita di prodotti HICORENERGY.

Raccolta di informazioni

Le informazioni che ci fornite attraverso il Servizio o in altro modo possono includere:

Le informazioni che ci fornite attraverso il Servizio o in altro modo possono includere:

- Informazioni di contatto personali e aziendali. Come nome e cognome, indirizzo e-mail e fisico, numero di telefono, titolo professionale, nome dell'azienda, indirizzo stradale, città, stato, paese di residenza e codice postale.

- Informazioni di registrazione e profilo. Ad esempio il nome dell'account online di HICORENERGY, il numero di conto, la fotografia, gli interessi e le preferenze.

- Informazioni di feedback o corrispondenza. Come ad esempio le informazioni fornite dall'utente quando ci contatta per domande, feedback o per corrispondere in altro modo con noi online.

- Contenuto che l'utente sceglie di caricare sul Servizio. Ad esempio testo, immagini, audio, video e firme digitali, insieme ai metadati associati ai file caricati.

- Informazioni sulla transazione. Le informazioni fornite per effettuare un acquisto, come i dati della carta di pagamento, il numero di conto finanziario e i dati di fatturazione, non vengono mai raccolti o memorizzati da HICORENERGY, ma vengono forniti direttamente a processori di pagamento di terze parti come Stripe e Paypal.

- Informazioni derivanti dall'utilizzo dei Servizi e dei Prodotti HICORENERGY. Raccoglieremo anche informazioni su come e dove utilizzate o acquistate i Servizi e i prodotti HICORENERGY, come lo stato attuale del prodotto (ad esempio la versione del software/firmware), il nome dell'azienda installatrice...

- Informazioni provenienti da richieste di marketing mirate. Possiamo anche contattarvi per sondaggi, ricerche e analisi sul vostro feedback o sulle vostre opinioni specifiche sui nostri prodotti o sulla transizione energetica.

- Informazioni provenienti da piattaforme di social media. Possiamo mantenere HICORENERGYUSA.COM su piattaforme di social media, come Facebook, LinkedIn, Google, YouTube e altre piattaforme. Quando visitate o interagite con le nostre pagine su tali piattaforme, la politica sulla privacy del fornitore della piattaforma si applicherà alle vostre interazioni e alla raccolta, all'utilizzo e all'elaborazione delle vostre informazioni personali. L'utente o le piattaforme possono fornirci informazioni attraverso la piattaforma e noi tratteremo tali informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

- Informazioni provenienti da terzi. Possiamo ricevere informazioni personali su di voi da fonti terze, come gli installatori certificati HICORENERGY, che possono condividere con noi le vostre informazioni di contatto e quelle relative all'energia se avete espresso interesse a conoscere nello specifico i nostri prodotti o servizi. A volte, possiamo raccogliere i vostri dati personali dall'installatore su vostra indicazione. Le politiche sulla privacy di queste terze parti regolano la loro condivisione di informazioni con HICORENERGY e il loro altro trattamento, pertanto vi consigliamo di contattare le terze parti per ulteriori informazioni.

- Cookie e altre informazioni raccolte con mezzi automatizzati. Un cookie è un pezzo di dati memorizzato sul disco rigido di un visitatore del sito per aiutarci a migliorare l'accesso al nostro sito e identificare i visitatori abituali del nostro sito. Ad esempio, quando utilizziamo un cookie per identificarvi, non dovrete inserire la password più di una volta, risparmiando così tempo durante la navigazione sul nostro sito. I cookie possono anche consentirci di tracciare e indirizzare gli interessi dei nostri utenti per migliorare l'esperienza sul nostro sito. L'uso di un cookie non è in alcun modo collegato a informazioni di identificazione personale sul nostro sito. Altre informazioni che possono essere raccolte automaticamente possono includere le pagine o le schermate visualizzate, il tempo trascorso su una pagina o una schermata, i percorsi di navigazione tra le pagine o le schermate, le informazioni sulla vostra attività su una pagina o una schermata, gli orari di accesso e la durata dell'accesso.

- Altre informazioni. Potremmo raccogliere altre informazioni non specificamente elencate qui, ma che utilizzeremo in conformità con la presente Informativa sulla privacy o come altrimenti comunicato al momento della raccolta.

Come e perché trattiamo queste informazioni?

- Per archiviare, eliminare o rendere anonime le informazioni dell'utente;

- Audit, indagini, risoluzione di controversie o scopi di garanzia, contenzioso o difesa di richieste di risarcimento;

- Ricerca statistica, storica o scientifica;

- Conformità legale e/o normativa.

- Consegnare i nostri prodotti e fornire i nostri servizi all'utente attraverso un distributore/installatore certificato HICORENERGY nella sua zona, l'APP HICORENERGY e/o la nostra comunità online;

- Elaborare le domande o le richieste di garanzia;

- Aggiornare il software e/o il firmware dell'unità;

- Accedere al vostro sistema di batterie per garantirne la corretta installazione, il funzionamento o per la risoluzione di problemi, rilevare o prevenire problemi/preoccupazioni di sicurezza relativi al vostro sistema di batterie;

- Coinvolgervi nel nostro portale web, HICORENERGY APP;

- Gestire i rapporti per finalità di marketing, come mantenere e promuovere i contatti con l'utente;

- Gestione dell'account, compresa la verifica dell'account (ossia garantire che solo voi o qualcuno da voi autorizzato abbia accesso al vostro account e alle vostre informazioni);

- Assistenza ai clienti e sviluppo dei nostri prodotti e servizi;

- Esecuzione e analisi di indagini di mercato, interviste ai clienti e strategie di marketing, comprese quelle della SHANGHAI HICORENERGY ENERGY delle aziende di cui facciamo parte;

- Promozioni offerte ai clienti HICORENERGY;

- Nel caso di distributori, rappresentanti di vendita, installatori certificati HICORENERGY o altre persone impegnate nella distribuzione e nella vendita di prodotti HICORENERGY, per renderlo disponibile ai loro clienti e ad altri partner HICORENERGY approvati per la promozione incrociata.

Come e con chi condividiamo queste informazioni?

Potremmo condividere i vostri dati personali con altri soggetti elencati di seguito, con il vostro consenso o secondo le vostre istruzioni, al fine di adempiere ai nostri obblighi o contratti nei vostri confronti, o per soddisfare le vostre richieste.

- Affiliati. Qualsiasi società appartenente alla nostra società madre Shanghai HICORENERGY Energy Co., LTD. che può essere situata al di fuori del vostro luogo, come necessario per scopi amministrativi interni, strategia aziendale, revisione e monitoraggio, controllo delle sanzioni e ricerca e sviluppo.

- Installatori e distributori. Possiamo condividere le vostre informazioni con installatori o altri partner energetici allo scopo di presentarvi e facilitare una transazione.

- Altre persone impegnate nella vendita di prodotti HICORENERGY. Gli installatori e i distributori di HICORENERGY possono condividere le informazioni dell'utente su base strettamente necessaria e per uno scopo commerciale rilevante con: clienti di HICORENERGY, altri installatori e distributori certificati di HICORENERGY, rappresentanti di vendita o altri partner approvati di HICORENERGY impegnati nella distribuzione e nella vendita di prodotti HICORENERGY.

- Reti di social media e inserzionisti. A seconda delle preferenze di marketing dell'utente, possiamo condividere informazioni con reti di social media (come Facebook) e inserzionisti al fine di mostrargli i nostri annunci su altre piattaforme. Tra gli esempi vi sono le vostre visite al nostro sito web, le vostre interazioni sul nostro sito web, l'uso di strumenti di Facebook come Facebook Connect e le informazioni raccolte dai cookie o da tecnologie simili. Questo ci permette di misurare l'efficacia delle nostre inserzioni, migliorare le nostre pratiche di marketing e aiutarci a fornirvi inserzioni più pertinenti. Per questa campagna, siamo responsabili del trattamento dei dati insieme a questi social media. Ciò significa che siamo tenuti a fornirvi questa informativa, ma se desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati, siete pregati di contattare direttamente questi social media.

- Fornitori di servizi. Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con società e individui di terze parti che forniscono servizi per nostro conto o che ci aiutano a gestire il Servizio (ad esempio, processori di pagamento, assistenza clienti, hosting, analisi, invio di e-mail, marketing, gestione di database, nonché servizi di preparazione e presentazione delle domande di autorizzazione e di sconto).

- Altri utenti dei Servizi e pubblico. Possiamo fornire funzioni che consentono all'utente di condividere le proprie informazioni con altri utenti dei Servizi e dei Prodotti HICORENERGY o con il pubblico per scambiare idee e informazioni o comunicare in altro modo.

- Consulenti professionali. Potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente a consulenti professionali, quali avvocati, banchieri, revisori dei conti e compagnie assicurative, se necessario nell'ambito dei servizi professionali che essi ci forniscono.

- Autorità governative e soggetti privati. Potremmo condividere le informazioni personali dell'utente con un'autorità pubblica competente, un'agenzia governativa, normativa, di vigilanza, investigativa o fiscale ai fini della tutela dei diritti, della prevenzione delle frodi e della sicurezza.

- Trasferimenti aziendali. Potremmo condividere o trasferire le vostre informazioni in caso di vendita, trasferimento o altra condivisione di alcune o tutte le nostre attività o beni in relazione a una transazione commerciale (o potenziale transazione commerciale) come una cessione, una fusione, un consolidamento, un'acquisizione, una riorganizzazione o una vendita di beni, o in caso di fallimento o scioglimento.

*Quando i vostri dati personali sono stati trasferiti a società del gruppo HICORENERGY e/o a terze parti autorizzate situate al di fuori del vostro paese, adottiamo misure organizzative, contrattuali e legali per garantire che i vostri dati siano trattati esclusivamente per gli scopi sopra menzionati e che siano stati implementati livelli di protezione adeguati per salvaguardare i vostri dati personali.

Diritti riservati alle vostre informazioni

- Accesso o aggiornamento delle informazioni. Se l'utente si è registrato per un Account HICORENERGY su HICORENERGYUSA.COM, può rivedere e aggiornare alcune informazioni personali nel proprio profilo.

- Scegliere se ricevere o meno messaggi pubblicitari e di marketing online mirati. Se non desiderate riceverli da noi, potete contattarci direttamente o rinunciare a ricevere ulteriori messaggi di marketing rispondendo STOP al nostro messaggio di marketing. Anche se l'utente rinuncia a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, può continuare a ricevere comunicazioni relative ai servizi e altre comunicazioni non di marketing. Anche se rinunciate a ricevere annunci mirati, continuerete a vedere annunci online, ma potrebbero non essere pertinenti per voi. Anche in caso di rinuncia, non tutte le società che offrono annunci comportamentali online sono incluse nel meccanismo di rinuncia fornito in precedenza, pertanto l'utente potrebbe continuare a ricevere alcuni cookie e annunci personalizzati da società non elencate.

- Scegliere se tracciare o meno. Alcuni browser Internet possono essere configurati in modo da inviare segnali di "consenso o meno al tracciamento" ai servizi online visitati. L'utente ha il diritto di scegliere se tracciare o meno i dati.

- Scelta di condividere o meno le informazioni. L'utente si riserva il diritto di scegliere se condividere o meno le informazioni. Potremmo non essere in grado di fornirvi il Servizio o la qualità del Servizio potrebbe risentirne se (1) non fornite le informazioni personali quando richiesto (2) ritirate il consenso

Sicurezza delle informazioni

HICORENERGY si impegna a proteggere le vostre informazioni. Abbiamo implementato tecnologie e politiche volte a proteggere la vostra privacy da accessi non autorizzati e usi impropri. In particolare, possiamo utilizzare la crittografia per alcuni servizi, applichiamo processi di autenticazione e verifica per accedere ai servizi di HICORENERGY e testiamo, valutiamo e valutiamo regolarmente l'efficacia delle nostre misure di sicurezza. Tuttavia, il rischio di sicurezza è insito in tutte le tecnologie internet e informatiche e non possiamo garantire la sicurezza dei vostri dati personali.

Informazioni sulla privacy specifiche per i consumatori della California

La presente informativa sulla privacy per i residenti in California integra le informazioni contenute nella nostra informativa sulla privacy di cui sopra e si applica esclusivamente a tutti i visitatori, utenti e altri soggetti che risiedono nello Stato della California. Adottiamo questo avviso per conformarci al California Consumer Privacy Act del 2018 (CCPA) e tutti i termini definiti nel CCPA hanno lo stesso significato quando vengono utilizzati nell'avviso.  

Non vendiamo i vostri dati personali a meno che non ci forniate il vostro esplicito consenso a trasmettere le vostre informazioni a installatori e distributori certificati HICORENERGY, rappresentanti di vendita o altri partner approvati di HICORENERGY impegnati nella distribuzione e nella vendita di prodotti HICORENERGY per contattarvi per un'offerta relativa ai nostri prodotti e servizi.

Non discriminiamo e non discrimineremo l'utente per l'esercizio di uno qualsiasi dei suoi diritti illustrati nella presente Informativa sulla privacy, indipendentemente dal fatto che la legge sulla privacy dei consumatori della California si applichi o meno, tra cui:

- Negare l'accesso a beni e/o servizi;

- addebitare all'utente prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, anche attraverso la concessione di sconti o altri vantaggi o l'imposizione di penali;

- Fornirvi un livello diverso di beni e/o servizi;

- Suggerire di ricevere un prezzo o una tariffa diversi per i beni e/o i servizi o un diverso livello di qualità dei beni e/o dei servizi.

Per quanto possibile, vi chiediamo di NON fornire a HICORENERGYUSA o ad alcuno dei suoi rappresentanti o affiliati "Informazioni personali sensibili", che comprendono il numero di previdenza sociale, di patente di guida, di carta d'identità statale o di passaporto; il numero di log-in del conto, del conto finanziario, della carta di debito o della carta di credito in combinazione con qualsiasi codice di sicurezza o di accesso, password o credenziali che consentano l'accesso a un conto; la vostra precisa geolocalizzazione (esclusa la posizione del vostro sistema di accumulo di energia HICORENERGY), le informazioni che rivelano la vostra origine razziale o etnica, la religione o l'appartenenza a un sindacato; il contenuto delle vostre comunicazioni private non dirette a sonnen, Inc.; informazioni biometriche; dati relativi alla vostra salute; dati relativi al vostro orientamento sessuale; o altri dati raccolti e analizzati allo scopo di identificare tali informazioni.

Non elaboriamo né memorizziamo i dati personali sensibili dei singoli clienti, salvo in rare circostanze in cui vi verrà specificatamente comunicata la necessità di utilizzare i dati personali sensibili.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In ogni caso, l'uso continuato del Servizio da parte dell'utente dopo la data di pubblicazione o di entrata in vigore, come indicato nella notifica di qualsiasi Informativa sulla privacy modificata, indica l'accettazione dei termini dell'Informativa sulla privacy modificata. Si consiglia di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy per verificare eventuali modifiche. L'ultimo aggiornamento di questa Informativa sulla privacy risale a novembre.