Política de privacidad

Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de hicorenergy.com. Esta política de privacidad describe los derechos y las opciones de que disponen las personas con respecto a su información.

Índice

- De quién recabar información

- Recogida de información

- ¿Cómo y por qué procesamos esta información?

- Cómo y con quién compartimos esta información

- Derechos reservados sobre su información

- Seguridad de su información

- Información específica sobre privacidad para los consumidores de California

- Cambios en este aviso de privacidad

De quién recoger la información

- Consumidores mayores de 18 años;

- Un propietario potencial/existente de baterías;

- Un visitante de HICORENERGY.COM y/o páginas de medios sociales;

- Un usuario de la página de aprendizaje en línea o de prueba de HICORENERGY;

- Como participante en un sorteo, concurso, promoción o competición ofrecida por HICORENERGY, ya sea solo o con un tercero/s ("promoción");

- Usuario del portal de usuario de HICORENERGY y/o de la(s) aplicación(es) de HICORENERGY; 

- Un distribuidor, representante de ventas, instalador u otra persona comprometida o interesada en la distribución y venta de productos HICORENERGY.

Recogida de información

La información que nos proporcione a través del Servicio o de otro modo puede incluir:

La información que nos proporcione a través del Servicio o de otro modo puede incluir:

- Información de contacto personal y profesional. Por ejemplo, nombre y apellidos, dirección física y de correo electrónico, número de teléfono, cargo profesional, nombre de la empresa, dirección postal, ciudad, estado, país de residencia y código postal.

- Información de registro y perfil. Como el nombre de su cuenta online de HICORENERGY, número de cuenta, fotografía, intereses y preferencias.

- Información sobre comentarios o correspondencia. Por ejemplo, la información que usted nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas o comentarios, o cuando mantiene otro tipo de correspondencia en línea con nosotros.

- Contenido que usted decide cargar en el Servicio. Por ejemplo, texto, imágenes, audio, vídeo y firmas digitales, junto con los metadatos asociados a los archivos que cargue.

- Información sobre transacciones. La información proporcionada para realizar una compra, como la información de la tarjeta de pago, el número de cuenta financiera y la información de facturación, nunca es recopilada ni almacenada por HICORENERGY, sino que se proporciona directamente a terceros procesadores de pagos como Stripe y Paypal.

- Información sobre su uso de los Servicios y Productos de HICORENERGY. También recopilaremos información sobre cómo y dónde utiliza o adquiere los Servicios y productos de HICORENERGY, como el estado actual del producto (por ejemplo, la versión de software/firmware), el nombre de la empresa instaladora...

- Información procedente de solicitudes de marketing específicas. También podemos dirigirnos a usted con encuestas, investigaciones y análisis sobre sus comentarios u opiniones específicos acerca de nuestros productos o la transición energética.

- Información de plataformas de medios sociales. Podemos mantener HICORENERGYUSA.COM en plataformas de medios sociales, como Facebook, LinkedIn, Google, YouTube y otras plataformas. Cuando visite o interactúe con nuestras páginas en esas plataformas, la política de privacidad del proveedor de la plataforma se aplicará a sus interacciones y a su recopilación, uso y procesamiento de su información personal. Usted o las plataformas pueden proporcionarnos información a través de la plataforma, y trataremos dicha información de conformidad con la presente Política de Privacidad.

- Información de terceros. Podemos recibir información personal sobre usted de fuentes de terceros, tales como instalador certificado HICORENERGY, puede compartir su contacto y la información relacionada con la energía con nosotros si usted ha expresado interés en aprender específicamente acerca de nuestros productos o servicios. A veces, podemos recopilar su información personal de su instalador bajo su dirección. Las políticas de privacidad de estos terceros rigen el intercambio de información con HICORENERGY y su tratamiento, por lo que le aconsejamos que se ponga en contacto con ellos para obtener más información.

- Cookies y otra información recogida por medios automatizados. Una cookie es un fragmento de datos que se almacena en el disco duro del visitante del sitio para ayudarnos a mejorar su acceso a nuestro sitio e identificar a los visitantes recurrentes del mismo. Por ejemplo, si utilizamos una cookie para identificarle, no tendrá que introducir su contraseña más de una vez, lo que le ahorrará tiempo en nuestro sitio. Las cookies también nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio. El uso de una cookie no está vinculado en modo alguno a ninguna información personal identificable en nuestro sitio. Otra información que puede recopilarse automáticamente puede incluir las páginas o pantallas que ha visto, cuánto tiempo ha pasado en una página o pantalla, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, horas de acceso y duración del acceso.

- Otros datos. Otra información que podamos recopilar y que no figure específicamente en esta lista, pero que utilizaremos de conformidad con la presente Política de Privacidad o según se indique en el momento de su recopilación.

¿Cómo y por qué procesamos esta información?

- Para almacenar, eliminar o anonimizar su información;

- Auditorías, investigaciones, resolución de conflictos o garantías, litigios o defensa de reclamaciones;

- Investigación estadística, histórica o científica;

- Cumplimiento legal y/o reglamentario.

- Entregarle nuestros productos y prestarle nuestros servicios a través del Distribuidor/Instalador HICORENERGY certificado de su zona, la APP HICORENERGY y/o nuestra Comunidad Online;

- Tramitar preguntas o reclamaciones sobre la garantía;

- Actualice el software y/o firmware de la unidad;

- Acceder a su sistema de baterías con el fin de garantizar su correcta instalación, funcionamiento o para la resolución de problemas, Detectar o prevenir problemas de seguridad/preocupaciones en relación con su sistema de baterías;

- Involucrarle en nuestro portal de usuario web, HICORENERGY APP;

- Gestionar las relaciones con fines de marketing, como mantener y promover el contacto con usted;

- Gestión de cuentas, incluida la verificación de cuentas (es decir, garantizar que sólo usted o alguien autorizado por usted tiene acceso a su cuenta e información);

- Atención al cliente y desarrollo de nuestros productos y servicios;

- Realización y análisis de estudios de mercado, entrevistas con clientes y estrategias de marketing, incluidas las de la SHANGHAI HICORENERGY ENERGY de empresas a las que pertenecemos;

- Promociones ofrecidas a los clientes de HICORENERGY;

- En el caso de distribuidores, representantes de ventas, instaladores certificados de HICORENERGY u otras personas dedicadas a la distribución y venta de productos HICORENERGY, para ponerlo a disposición de sus clientes y de otros socios autorizados de HICORENERGY con fines de promoción cruzada.

¿Cómo y con quién compartimos esta información?

Podemos compartir su información personal con otras personas que figuran a continuación con su consentimiento o según nos indique para cumplir nuestras obligaciones o contratos con usted, o para satisfacer sus peticiones.

- Afiliadas. Cualquier empresa que sea miembro de nuestra empresa matriz Shanghai HICORENERGY Energy Co., LTD., que puede estar ubicada fuera de su ubicación, según sea necesario para fines administrativos internos, estrategia corporativa, auditoría y supervisión, control de sanciones e investigación y desarrollo.

- Instaladores y distribuidores. Podemos compartir su información con instaladores u otros socios energéticos con el fin de presentarle y facilitar una transacción.

- Otras personas dedicadas a la venta de productos HICORENERGY. Los instaladores y distribuidores de HICORENERGY pueden compartir su información sobre una base de estricta necesidad de conocer y para un propósito comercial relevante con: Clientes de HICORENERGY, otros instaladores y distribuidores certificados de HICORENERGY, representantes de ventas u otros socios aprobados de HICORENERGY dedicados a la distribución y venta de productos HICORENERGY.

- Redes sociales y anunciantes. En función de sus preferencias de marketing, podemos compartir información con redes sociales (como Facebook) y anunciantes para mostrarle nuestros anuncios en otras plataformas. Algunos ejemplos son sus visitas a nuestro sitio web, sus interacciones en nuestro sitio web, el uso de herramientas de Facebook como Facebook Connect y la información recopilada a partir de cookies o tecnologías similares. Esto nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios, mejorar nuestras prácticas de marketing y ayudarnos a ofrecerte anuncios más relevantes. Para esta campaña, somos un controlador de datos conjunto con estos medios de comunicación social. Esto significa que debemos proporcionarle este aviso, pero si desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto directamente con estos medios sociales.

- Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con terceras empresas y particulares que presten servicios en nuestro nombre o nos ayuden a operar el Servicio (como procesadores de pagos, atención al cliente, alojamiento, análisis, envío de correo electrónico, marketing, gestión de bases de datos, así como servicios de preparación y presentación de solicitudes de permisos y reembolsos).

- Otros usuarios de los Servicios y el público. Podemos proporcionar funciones que le permitan compartir su información con otros usuarios de los Servicios y Productos de HICORENERGY o con el público para intercambiar ideas e información o comunicarse de otra manera.

- Asesores profesionales. Podemos revelar su información personal a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y compañías de seguros, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

- Autoridades gubernamentales y particulares. Podemos compartir su información personal con una autoridad pública competente, un organismo gubernamental, regulador, supervisor, investigador o fiscal con fines de protección de derechos, prevención del fraude y seguridad.

- Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en caso de venta, transferencia u otra forma de compartir parte o la totalidad de nuestro negocio o activos en relación con una transacción comercial (o transacción comercial potencial), como una desinversión, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra o disolución.

*Cuando sus datos personales han sido transferidos a empresas dentro de las empresas globales de HICORENERGY y/o a terceros autorizados ubicados fuera de su país, tomamos medidas organizativas, contractuales y legales para garantizar que su información se procesa exclusivamente para los fines mencionados anteriormente y que se han implementado niveles adecuados de protección para salvaguardar sus datos personales.

Derechos reservados sobre sus datos

- Acceso o actualización de su información. Si se ha registrado para una Cuenta de HICORENERGY en HICORENERGYUSA.COM, puede revisar y actualizar cierta información personal en su perfil de cuenta.

- Elija si desea recibir o no mensajes de publicidad y marketing en línea. Si no desea recibirlos, puede ponerse en contacto con nosotros directamente o dejar de recibir más mensajes de marketing respondiendo STOP a nuestro mensaje de marketing. Incluso si opta por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede seguir recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio y otras comunicaciones no comerciales. Aunque opte por no recibir anuncios dirigidos, seguirá viendo anuncios en línea, pero es posible que no sean relevantes para usted. Incluso si opta por no recibirlos, no todas las empresas que ofrecen anuncios de comportamiento en línea están incluidas en el mecanismo de exclusión proporcionado anteriormente, por lo que es posible que siga recibiendo algunas cookies y anuncios personalizados de empresas no incluidas en la lista.

- Elija si desea rastrear o no. Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de "Aceptar o no el seguimiento" a los servicios en línea que visita. Usted tiene derecho a elegir si desea o no el seguimiento.

- Elección de compartir o no su información. Usted se reserva el derecho a decidir si comparte o no la información. Es posible que no podamos prestarle el Servicio o que la calidad del mismo se vea afectada si (1) usted no facilita información personal cuando se le solicita (2) retira su consentimiento

Seguridad de su información

HICORENERGY se compromete a proteger su información. Hemos implementado tecnologías y políticas diseñadas para proteger su privacidad de accesos no autorizados y usos indebidos. En particular, podemos utilizar el cifrado para determinados servicios, aplicamos procesos de autenticación y verificación para acceder a los servicios de HICORENERGY, y probamos, evaluamos y valoramos periódicamente la eficacia de nuestras medidas de seguridad. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet y de la información y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Información específica sobre privacidad para los consumidores de California

Este Aviso de privacidad para residentes en California complementa la información contenida en nuestra política de privacidad anterior y se aplica exclusivamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residan en el estado de California. Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en el aviso.  

No vendemos su información personal a menos que usted nos proporcione su consentimiento explícito para pasar su información a instaladores y distribuidores certificados de HICORENERGY, representantes de ventas u otros socios aprobados de HICORENERGY dedicados a la distribución y venta de productos HICORENERGY para ponerse en contacto con usted para una oferta con respecto a nuestros productos y servicios.

No le discriminamos ni discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos explicados en este Aviso de Privacidad, independientemente de si se le aplica o no la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluyendo:

- Negarle el acceso a bienes y/o servicios;

- Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios o la imposición de penalizaciones;

- Proporcionarle un nivel diferente de bienes y/o servicios;

- Sugerirle que puede recibir un precio o tarifa diferente por los bienes y/o servicios o un nivel diferente de calidad de los bienes y/o servicios.

En la medida de lo posible, le pedimos que POR FAVOR NO proporcione a HICORENERGYUSA ni a ninguno de sus representantes o afiliados "Información Personal Sensible", que incluye su número de seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte; número de identificación de cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso requerido, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta; su geolocalización precisa (sin incluir la ubicación de su sistema de almacenamiento de energía HICORENERGY), información que revele su origen racial o étnico, religión o afiliación sindical; el contenido de sus comunicaciones privadas no dirigidas a sonnen, Inc.información biométrica; datos relativos a su salud; datos relativos a su orientación sexual; u otros datos recogidos y analizados con el fin de identificar dicha información.

No procesamos ni almacenamos Información Personal Sensible de clientes individuales excepto en raras circunstancias en las que se le notificará específicamente la necesidad de Información Personal Sensible.

Cambios en este aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado de vez en cuando. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En todos los casos, el uso continuado del Servicio por su parte después de la fecha de publicación o entrada en vigor indicada en la notificación de cualquier Política de Privacidad modificada indica su aceptación de los términos de la Política de Privacidad modificada. Le aconsejamos que revise periódicamente este Aviso de Privacidad para detectar posibles cambios. Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez en noviembre.